一位班主任遇到这样的情况：

　　班上曾有一个上课不举手的同学。当被问及为什么不举手时，他回答：“老师，别问。没有原因。我已下决心上什么课都不举手。”“我已坚持了一个学期。”

　　“你要坚持多久？”

　　“永远！直到我想举的时候。”

　　如何解释学生的这种行为？教师的第一反应也许是，“一定是怕答不对丢面子，或是因为胆小”。可是当点名回答时，他回答得很好，而且常常环视四周，面露得意神情。班主任由此推断，“他以不举手为荣，他有心理障碍”。后来通过向特教专家咨询，并查阅参考书，班主任认为他没有心理障碍。走访家长后发现，他不举手、不表态的行为是家庭环境影响的产物。父母的教育方法不一致，一个打，一个护，无形中使孩子产生无所适从的感觉。所以，做事不吭声，以不发言保护自己。久而久之，孩子把它作为乐趣，觉得有意思，于是形成了习惯。班主任将观察到的和家访了解到的情况综合起来，开始有针对性地启发引导。为鼓励同学举手参与讨论，还召开了主题为“举手回答的好处”十分钟班会。同学们在充分交流讨论后得出结论：举手发言是为长大后走向工作岗位锻炼能力。敢说话、会说话有助于把工作干好，只有主动说话才容易找到工作，做个对社会有用的人。那位“不举手”的同学在这样的过程中受到了很好的教育，从此逐步改掉了以不举手为乐的习惯。

　　班级里可能还有爱说谎、偷窃的孩子。有的家长为此经常大打出手，企图以惩罚的方法解决问题。家长甚至气愤地说，“我是个很要强的人。怎么有这样一个不争气的孩子。真不想要她了”。某班有一位喜欢绘画的同学，班主任安排她为班里出板报，当科代表。有一次，班里的另一位同学拾到东西交给老师，班主任让她写拾金不昧的表扬稿。她交稿时哭诉：“老师，我是一个坏孩子，老偷东西……”班主任说：“你是个好孩子。能主动承认错误是进步的开始，老师相信你会成为最好的学生。”这位同学听后很受鼓舞，写下了“我一定要做一个诚实的孩子”的座右铭。她真的改掉了毛病，并被评为校级文明少年。事后，她在日记中提到，正是老师的信任使她走上了阳光之路。

　　这些鲜活的事例表明，教师不要埋怨学生难管。医生的医疗水平是在平时治疗疑难杂症的过程中提高的，教师的教育水平也是在把难教的学生教好的过程中提高的。从某种意义上说，“后进生”帮助班主任提高了教育水平。教育的使命恰恰是帮助学生成长变化。唾弃“问题学生”，本身就是对教育的亵渎。每个孩子产生不良的习惯原因不一，但“多宽容、多鼓励，少指责、少批评，变直接教训为间接迂回启发”的策略，以爱和信任为基础，以儿童心理发展规律为根据，不经深度了解就不做判断，慎选沟通策略，不失为具有普遍意义的原则。

　　诊断环境 圆心在哪里

　　通过教育家长，形成家庭与学校的教育合力，是帮助孩子健康成长的重要途径。班主任在联通学校和家庭的过程中，起着圆心作用。

　　学生的发展和成长是学校、家庭和社会相互作用的结果。比较起来，学校和家庭是两种边界相对比较清楚的环境。理论上，家庭教育和学校教育的目的是一致的。两种教育都指向学生的发展。但事实上，一方面，在学校和家庭中，各自都有不协调、不一致的声音。比如，不同教师给学生的信息和对学生的期望可能是非常不同的，而在家中，父母的教育方式也有很大的差别。另一方面，学校教育和家庭教育存在着差异，有的是目标上的偏差，有的则是方法上的不同。要使两种教育形式统一起来，使两种环境中的教育形成合力，需要家长的努力，更需要学校的努力。

　　就学校来说，班主任是沟通学校与家长、家长与学生、家长与教师的重要桥梁。如果说家庭和学校是两个圆心不同的圆，那么班主任就是让两个圆心处于同一个圆上的那个圆心。班主任面对的一方是家长，一方是科任教师，一方是一个班里的所有学生。各种可能的矛盾和冲突都集中到班主任这里，这客观上要求班主任有很强的沟通能力。

　　沟通需要交往，需要对话，需要移情地倾听。家长会、微信群、热线电话、家长学校、学生评语是和家长沟通的基本形式。现在家庭和婚姻观念在改变，家庭不睦、离异、单亲等现象比较多见。此外，还可能有其他的非常事故。在过去，学校处于被动的地位。结果，家庭出了问题，学生产生了不良反应，教师开始做一些力所能及的补救。方法得当的，也能达到良好的效果。但如果方法不当，则很难有所作为，甚至激化矛盾。

　　有的孩子课外学习不够投入，经常听到有的家长抱怨说，“孩子回家做完作业，说什么也不看书了，我们实在管不了”。有的孩子有不良行为，如“在家里天不怕地不怕，想干什么就干什么，想骂谁就骂谁”，家长认为孩子天性如此。进一步家访深究，会发现孩子不良习惯的背后都有家庭的影响。有的家长以身作则不够，本身没有好的习惯作风，直接影响了孩子。比如，有的孩子一家三代住在一起，妈妈下岗，爷爷退休。爷爷常常护着孩子不让奶奶管，为此老两口常常不说话。母亲贪睡，爱逛商场，不愿意接送孩子，躲老师，怕孩子表现不好找谈话。这样的家庭环境无疑对学生的成长有许多负面影响。优秀班主任会通过家访或者其他途径和家长沟通，为了教育孩子，先教育、影响家长，唤醒家长的责任意识，直言家长要努力控制和约束自己，为孩子树立良好榜样。

　　事实证明，通过帮助家长，形成家庭与学校的教育合力，是帮助孩子健康成长的重要途径。班主任在联通学校和家庭的过程中，起着圆心作用。

　　教育是多方力量的合力。如果班主任的工作仅限于一个班级，那就无法了解班里孩子的行为为什么这样而非其他。如果仅限于学校而与社会隔绝，那就无法知道学生生长环境的现实状况和可利用的资源。班主任需要师爱，需要走进学生，也需要成为学校和家庭间沟通的天使。

　　（周作宇系北京师范大学副校长、教授、博士生导师，岳爱珠系北京市朝阳区芳草地国际学校教师）

　　《中国教育报》2019年05月02日第7版 版名：理论周刊·学校科研