一本杂志上介绍了一位名叫肖艳的妈妈总结出来的方法，名叫“天龙八步”，对帮助孩子解决问题很有效果。孩子和同学打架，受到老师处罚，情绪低落地回到家，妈妈先问孩子个问题:

　　1、“发生什么事情了?”

　　不是习惯性地下结论:“一定是你先打他，他才会打你。”而是给孩子说话的机会。

　　2、“你的感受如何?”

　　孩子一旦说出来，哭一哭，骂一骂，心情会好很多。因为当一个人有情绪的时候，别人说什么他也听不进去，总要先给他的情绪一个出口。

　　3、“你想要怎么祥?”

　　孩子冷静之后，可以提这个问题，不管孩子说出什么惊人之语，也不要急着教训他，而是冷静地观察。

　　4、“那你觉得有没有其他更好的办法?”

　　这时最好和孩子一起做脑力锻炼，想各种点子，合理的、不合理的、荒唐的、可爱的等等。

　　5、“这些方法实施的后果将会怎祥?”

　　这时你会惊讶地发现，大部分孩子都明白事情的后果。如果他的认知尚有差距，可以跟他好好讨论而避免说教。

　　6、“你最后决定怎么做?”

　　家长要尊重孩子的决定，即使孩子真错了，也可以从中学到更珍贵的教训。家长要言而有信，不能先问他怎么决定，再告诉他不可以这样决定。

　　7、“你希望我做什么?”

　　家长表示支持孩子，同时可以提出你自己的建议，但决定权还在孩子。

　　8、“结果怎么样?有没有如你所料?”

　　或是:“下次碰到相似的情况，你会怎么选择?”让他有机会检验自己的判断。

　　肖艳妈妈创造的“天龙八步”问答法，使孩子有了自己解决问题的能力，很值得我们学习。