2018年9月19日，呼和浩特市的马女士在内蒙古辅新教育咨询有限公司兴泰校区(以下简称：辅新教育)，以一学年68000元的价格，给上初三的孩子报了该校的全托培训项目，并且签订了合同。按照标准，该价格为10人班的培训服务。当年12月，在未通知家长的情况下，孩子突然被转入辅新教育十八中校区学习。马女士颇为不满：“为了孩子的教育，我特意在兴泰校区附近租了房子。这下房子也白租了，学校单方面突然更改教学地点，导致孩子上学不方便，还给我带来了房租的损失。但是考虑到钱已经交了，只好让孩子在新校区继续学习。”

　　但是过了一段时间后，由于和其他孩子的家长逐渐熟络，马女士又意外地发现，所谓“10人班”里，还有按照20人班收费的孩子，而20人班的收费还不到4万元。马女士再一次愤怒了，“按照该培训机构的承诺，10人班的教学质量和师资配备，是优于20人班的。也正因为如此，我才花高价格给孩子报了10人班。可是接受同样的教学培训，辅新教育为什么要收取我的高额学费?”一气之下，马女士的孩子于今年2月23日退出了辅新教育。马女士要求辅新教育退费并给她一个合理的说法。

　　双方经过协商后，辅新教育同意退还马女士36152元的费用。而马女士认为，辅新教育未按照服务内容履行对孩子的教育，而且经过5个月左右的培训，孩子的成绩没有提高，辅新教育应当全部退款，或者按照她的计算方法，退还42000多元。但是，辅新教育拒绝了马女士的要求。

　　4月2日上午，辅新教育兴泰校区王校长向记者表示，擅自变更孩子的教学地点确实不对，校方为此向马女士表示歉意。目前校方的退款数额，已经很有诚意了,不会再做任何让步。

　　记者问王校长，校方此举是否属于合同欺诈或者违约?教育部于2018年8月发布规定，要求校外培训机构不得一次性收取超过3个月的费用，校方此举是否违规?王校长以他只是辅新教育兴泰校区的校长，并非新闻发言人为由，拒绝回答。王校长同时还表示，记者的采访行为不符合规定，应当先向校方或者有关部门提出申请，随后终止了记者的采访。

　　4月3日上午，呼和浩特市消费者协会投诉监督部主任樊树林就此表示，辅新教育此举明显违约。虽然法律上没有明确规定这方面的违约责任，但是马女士有权就此遭受的经济损失，向对方提出合理赔偿。因为孩子确实在该机构接受了一段时间的教育，校方也因此付出了成本，因此全额退费不合理。

　　记者查询了解到，2018年8月22日，国务院办公厅印发的《关于规范校外培训机构发展的意见》明确规定，校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。据此，2018年9月19日，辅新教育向马女士收取全年培训费的行为明显违规!(记者 杨佳)