场景二：诚恳道歉家长受感动
   
    太原外国语学校的校园开放日活动已办过多次，家长们对学校的满意度也由此逐年增加，但是再次面对家长，胡进校长依然像第一次时态度诚恳、言语真挚，他开场就说：“希望家长们不吝赐教，不要客气，有意见和建议一定如实给我们提出来。经过梳理后，我们会及时给家长反馈，能解决的一定会及时解决，解决不了的，我们会向上级汇报……”
   
    一位家长问：“咱们学校的环境确实很好，但是初一一个班70多个孩子，班容量也太大了吧？教师教学和学生学习的效果会不会因此大打折扣呢？”
   
    这是个能引起共鸣的问题，台下家长瞬间安静地等待着校长的答复。
   
    胡校长语速放缓，诚恳地说：“这的确是我们的问题，我要向初一这几个班的学生家长道歉。”
   
    听校长这么一说，家长们的内心立刻“柔软”了许多，没有人插话，也没有人再抱怨，大家都静静地听胡校长继续解释：“大家都知道，我们外国语初中主要有两部分生源，一是万柏林区就近分配的，一是学校推荐语言能力测试较优秀的，由于招生人数多，我们也没办法。但是，在这里我要表个态：从2014年秋季起，初一的班容量绝不会超过50人，三年内不超过55人，我们要下定决心，再不犯这样的错。至于现在班容量很大的班级，我们也会研究，做个补救。”每个人都能听出这番话中的诚恳与担当，家长们不再说什么，回报给胡校长一阵热烈又令人感动的掌声。
   
    场景三：最热话题沟通求理解
   
    在成成中学，有家长接过话筒直接就问：“为啥高一、高二不让补课？学校就不能想想变通的办法吗？”此话一出，立刻引来一片附和声：“就是，就是。”
   
    聂惠娟校长耐心地解释说：“不让补课确实对我们原来的教学进度产生了影响，但是，请家长相信，我们已经有所应对，重新调整了各学科的教学进度。”
   
    坐在一旁的市教育局马兆兴局长接着补充道：“按照今年省教育厅出台的规定，高一、高二不得在周六、日补课，这是底线，我们谁都不能违反。但是也请家长们从另一个角度考虑一下，不补课其实可以给学生更多消化知识的时间，同时也可以培养他们的自控能力和自主学习的能力，所以，不补课未必就是坏事。”
   
    在一外和二外，家长们对高中不让补课的规定也同样感到不解，甚至气愤，并对要不要为孩子报课外班感到很纠结。这时，胡进和张玲二位校长又不约而同地当起了劝导员：“报班也不是不可以，但一定要有针对性，要给孩子留下学习空间。学习，是学来的、习来的，不是讲来的。现阶段，中考和高考的确是门槛，但是家长的眼光要放得长远些……”