即墨区教体局积极推进“一次办好”便民服务
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2018-08-20 14:18:43
一是优化“一次办好”办事流程。围绕“一次办好”目标,全面推行以“一号、一门、一窗、一网、一次、一生”为主要内容的“一站式”集成服务,实现群众办事仅须凭借统一社会信用代码或身份证号码在线下“只进一扇门”,现场“只对一个窗”,线上“一网通办”,全程“最多跑一次”,为其提供精准服务。大力优化审批服务流程,严格执行一审一核制,审批办理原则上不超过两个环节。
二是创新“一次办好”服务方式。实行“一口受理、内部流转、集成服务、限时办结”,将分设的办事窗口整合为综合窗口,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,实现“一窗办理”。实行A、B角工作制度,每个政务服务事项由两名工作人员负责,A、B角相互配合,互为补位。
三是完善“一次办好”网络体系。将手机移动端办事作为政务服务未来发展方向,实行重点突破,强力推进网办。在此基础上,逐渐形成以政务服务大厅(实体端)为依托,网上办事大厅(电脑端)、手机办事 APP(移动端)、自助办理机(自助端)为支撑的多种办事渠道并存的“四端”办事新格局,提高办事效率。
四是强化“一次办好”支撑条件。构建和完善形式直观、易看易懂的政务服务事项办理流程图,实现网上可查、电话可询,为群众办事提供清晰指引。实施“首问负责制”,首位接待或受理的工作人员主动承担办理、解答、转交或引导等责任。严格落实“一次告知”制度,在受理服务对象的申请材料时,必须一次性告知所要办理事项的依据、程序、所需全部材料以及不予办理的理由。

