“设范”——在这一步里，你先找出事情中你可以接受的地方，对之加以语言上的肯定，例如“你觉得他这样做很不合理，难道你这么生气啦。”“你已经准备了这么长时间，突然取消，你当然失望啦。”一般情况下，你可以很容易找到对方看事情的角度并做出肯定，或者干脆肯定对方的情绪（“事情不如意当然生气啦”）肯定的行为会使对方说“是呀”、“对呀”、“就是嘛”等的话，这时，在心里对方已经认为你站在他的一边了。接下来，向对方指出事情中他需要改变的地方，你不可以直接说出对方的不对，或者应该怎样做，因为这样你是把自己重新放在与对方对立的位置，使刚才建立出来的心理效果破坏了。你应该从对方的位置出发指出需要的部分，例如：“可是，你每天都要和他一起相处，他每天这样不讲理你便每天生气，你会变得很辛苦的呀！”或者“你虽然准备这么久了，可因故取消是你控制不了的，但你可以控制‘怎样才能开心’这件事呀！”有了前面的肯定，你现在这样说，对方当然会容易接受改变了。

　　“策划”——就是对未来行动做些计划，目的是让自己会有更好的表现。你用一句话做这个部分的概念基础：“凡事都有三个解决的办法嘛！”你可说：“想想你怎么做他对你的态度会有不同？”或者“有些什么其他的选择，是你能够在活动取消后还能开心地度过每一天？”引导对方看到其他可能性，对方的负面情绪便不会再出现，同时也会有更积极的表现，重新把事情的控制权掌握在手里了。

　　负面情绪的正面意义价值：这些负面情绪，不是给我们力量就是指导我们新的方向，了解了，就可以运用。

　　愤怒——是给我们力量去改变一个不能改变的情绪；

　　痛苦——是一份动力摆脱方向（青蛙与热水）；

　　恐惧——是不想付出以为需要付出的代价；

　　困难——是以为付出比收取的更多；

　　失望——对己：不接受自己，对人：想操控的企图失败；

　　烦燥——不该放在这里，可是不得不在；

　　委屈——把自己放低，你没给我应该的；

　　无奈——已知、已做的不管用，需找全新的方向，但没有找到；

　　愁——我不愿意站在这里，可不知道到哪里去（无力）；

　　惭愧——内疚、遗憾，以为完成的事里还有没完成的部分；

　　恨——毁灭自我或他人，是唯一没有价值和意义的情绪。