学而思的退费制度是业内最灵活和最合理的退费制度之一。如果家长对我们的教学质量不满意，在第二次课开始前，可以全额退还上课费用。因此，家长可以毫无后顾之忧地来尝试我们的教学。之所以制定这样的制度，一则是尊重家长和学生选择，二则源于我们对教学质量的高度自信。

2013年学而思退费制度

*办理退费时，家长本人携带有效证件及听课证到服务中心方可办理。所退课次应以当天系统内剩余课次为准，同时必须出示本期班对应的学员听课证和家长听课证，两证缺一不予办理。

*长期班老学员（春、暑、秋、寒），第二次课开课前退费，全额退费（需扣除40元教材费）；第二次开课后退费（含第二次课），按照剩余课次退费，并扣除40元教材费。

*长期班新学员（春、暑、秋、寒），第二次课开课前退费，需扣除20元报名费和40元教材费；第二次开课后退费（含第二次课），且需扣除20元报名费和40元教材费。

*长期班开课至总课程三分之二后，不论学员上课与否，均不予退费。

*短期班开课后，不论学员上课与否，均不予退费。

*如果您缴费后已开具发票，退费时，必须退回完整发票.（发票遗失、奖区联被撕毁或者丢失，将扣除相应税费）

*如果您原听课证遗失，办理退费请携带家长身份证复印件去前台补打听课证后再办理退费，补打听课证时请您签署“听课证遗失声明”将原听课证进行作废处理。

*由于报班学员过少等客观原因取消班次时，剩余金额全部退还。由于学员自身原因缺课，学校不予补课，不予退费。

*如果您缴费时使用银联卡或网银支付，退费时，剩余费用仍然退还到原支付银行内（30自然日内）。

*如果您缴费时使用支票支付，退费时，剩余费用以银行转账的方式还到原付款单位（20自然日内）。

*如果您缴费时使用了支付宝，退费时，剩余费用退还至原支付宝账户（20自然日内）。

*如果您缴费时使用了学员卡支付，退费时，剩余费用仍然退还至原学员卡内。

*如果您缴费时使用了现金，退费时，剩余费用仍然退还现金。

学而思常见问题12问

　1. 学而思在上海做什么?

　　培优——用最好的教育资源培养出更多优秀的孩子。

学而思培优两层含义：(1)帮助渴望进步的孩子做到最好;(2)帮助孩子从优秀到卓越。

　　2. 学而思的优势是什么?

师资好、教研好、成绩好，这是一个由因到果的过程。

　　3. 学而思都是什么样的老师?

学而思的老师80%毕业于北大清华等国内前十名的大学，100%毕业于国内一流重点大学，他们具有多年教学经验，热爱教育行业，喜欢孩子。他们从小就享受学习的快乐，擅长学习，坚信学习改变命运。最重要的是，他们身上具有良好的学习习惯和优秀的品格。

　　4. 我们都知道学而思老师很好，但老师会不会常变动?

在学而思发展的多年中，我们老师的流动率属于行业最低，每个学而思的老师都是经过多轮筛选后留下的，每个老师除了有极好的教育背景，还具有强大的责任心和优秀的品格。

　　5. 为什么学而思的教学体系每年能够帮助数十万学生取得进步?

　　我们使用自主研发的教学讲义，教研体系符合学生的认知过程及考试命题规律，同时实行分层教学，不同班次使用不同层级的讲义和学案。

学而思拥有全国最大、最强的教研中心，全国300多名教研人员（上海30个）均毕业于清华、北大等一流重点大学，丰富的教学经验和多年考试研究使每一份教材都能帮助孩子持久提高。

　　6. 学而思的课程如何设置?

　　一二年级每个班15人，三年级以上每个班20人。高年级部分高端班次25人，可以旁听，可以退费。

寒假和暑假集中学习(7-15天)，秋季和春季每周一次课(15次)，上课时间以周末为主。

　　7. 除了最好的教学质量，学生在学而思还会有哪些收获?

　　我们认为我们一定要在培养学生兴趣、培养学生做人做事品质和激励学生方面有所作为。

　　教学的本质不在于你教给学生多少知识，而是在于“激励、唤醒和鼓舞”学生的学习、研究和创造的激情;

教育的本质是帮助学生学会做人做事，学会智慧的思考和感受爱，树立正确的价值观——这一直是我们努力的方向。

所以，我们的教育理念可以归纳为：激发兴趣、培养习惯、塑造品格

　　8. 学而思的教学更适合哪一类学生?

　　三类孩子会很适合学而思：

　　1)孩子自身学习驱动力强、愿意研究和钻研，渴望取得更好成绩的学员。

　　2)在校学习基础好，想通过数学训练开拓思维的学员。

3)对学习充满兴趣，无系统学习过数学思维的零基础学员。(起步的学习更需要注重思维，而绝非模仿记忆)

　　9. 学而思的教学有什么特色，孩子们为什么愿意在学而思学习?

学而思的教学注重思维引导，学生学会的不仅仅是一道题，更多是其中的数学思想;同时教学中注重良好学习习惯的培养。这个正是学而思学员学习成绩提高快的重要原因。

　　10. 学而思是怎样分班的? 各种班次有什么区别?

　　根据孩子学习情况分为尖子班、提高班和基础班。三个班的教学体系、教学大纲和教学内容大体相同。主要有以下不同：

　　(1)从入学标准上看，基础班、提高班、尖子班的入学要求依次上升。基础班只要求孩子对相应年级的数学思维知识有所了解，提高班则要求孩子有一定的基础，尖子班要求孩子拥有较好的数学思维能力，且最好经过数学思维训练。我们要求每位孩子在入学前都要进行线下入学测试，根据入学测试成绩来选择合适的班次。

　　(2)从授课内容和题量来看，基础班偏重于基础知识的复习和巩固，侧重对孩子数学兴趣的培养，题量适中，适合数学思维刚起步和数学基础需要加强的同学;中学基础班等同上海市主流公办学校难度。

　　提高班侧重于培养孩子分析问题，归纳总结的能力，题量稍大，适合数学基础较好，需要在数学思维上进一步提高的同学;中学提高班等同上海主流民办学校难度。

　　尖子班注重拓展孩子的思维，培养一题多解的能力，题量较大，适合对数学充满浓厚兴趣，希望在数学中取得好成绩的同学;中学尖子班等同上海前10名的民办学校难度。

注: 每期在续报班的时候任课老师会推荐合适的同学进入高一级班次。

11. 为什么要这么严格地做入学测试？不能在网上做吗？

我们的老师在授课中发现，有不少学生目前在与自身知识水平不匹配的班型中学习，导致有的孩子跟不上学习进度，有的孩子却觉得太简单。通过和家长沟通，我们终于发现，多数家长都是依据自己的主观判断或时间上的方便为孩子选择班型（基础班/提高班/尖子班），这其实是不利于孩子学习效果的。为了让学生能在匹配班级中更加有效的学习，我们本着对孩子学习效果负责的态度，经过反复研究，正式推出更公平、更精准的入学测试方案。2013年暑秋入学测试方案详见：http://sh.aoshu.com/e/20130424/5177549a0701e.shtml

　　12. 刚开始孩子上学而思的课程偶尔出现吃力怎么办?

　　初次进入培优体系的孩子碰到困难是正常的，培优体系更集中知识中的易错点、必考点、难点，目标升学考试中的压轴题。同时吃力也可能来自于上课注意力不集中等学习习惯问题;如果是习惯的原因，要及时调整自己的听课习惯，跟上老师的思路，同时及时与任课老师沟通;若是基础知识薄弱造成的学习困难，下课后一定要及时向老师请教，争取弄明白，学懂才能回家。