一是全面提高教育质量和管理水平，落实立德树人根本任务。进一步加强和改进学校德育工作，提升德育实效。坚持质量引领，打造高效课堂。完善体育、美育和劳动实践教育的保障和评价机制，促进学生全面发展。促进义务教育均衡发展，消除大班额；坚持规范办学，加强综合治理，改进食宿质量，认真做好课后校内托管工作，加强师德师风建设。推进学前教育普惠发展。

　　二是进一步改进工作作风和工作方法，加强与群众联系。畅通家校沟通渠道，通过家访、家长会、家长开放日、电话访问等途径主动征求群众对教育工作和学校工作的意见建议。学校向社会和家长公开本校“一键通”电话，确保学校与家长的联系无障碍、无缝隙。善于倾听群众意见，汲取群众智慧。深入开展“万名教师访万家活动”，学校领导干部带头，以和谐的氛围、明确的目标和实实在在的家校共育成效赢得群众对工作的理解肯定。

　　三是坚持问题导向，着力整改群众反映和关注的问题。对群众反映的问题，纳入整改台账，明确整改目标、具体措施、进展情况、完成时限、责任人等，并通过家长会、一封信、短信、微信等方式及时向群众反馈整改情况，确保件件有着落、事事有回音，以群众可见、可感的整改成效，赢得群众的理解和支持。

　　四是加强宣传引导，及时回应和服务群众关切，打造良好的教育体育公众形象。加强与各级各类媒体的沟通协调，以《即墨教育》报、即墨教育网、政务微信等为载体，及时发现、总结、宣传、推广先进单位、先进个人典型和工作经验，引导群众了解并正确解读教育惠民政策。在招生招考等时间节点，及时面向社会发布信息，服务群众关切。在家访、家长会、家长开放日等活动中，与家长面对面交流，不断提升教育体育发展成果的知晓率。

　　五是加强组织领导，完善工作机制，形成工作合力。提升群众满意度作为“一把手工程”，做到责任到底、压力到人、措施到位。对问题的整改，各单位科学设置内部督查考核办法，确保各项整改措施落到实处。机关各科室结合自身职能，统筹抓好群众反映问题的组织协调和落实。