家长工作中常见棘手问题

　　● 家长提出不合理要求怎么办？

　　1、耐心倾听，从家长话语中了解真正想表达的内容（一定是围绕孩子的）

　　2、不直接拒绝，阐明不良做法或习惯对孩子成长的危害（如带零食影响营养均衡和发育）

　　3、请家长配合，帮孩子养成良好习惯

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　　● 孩子在幼儿园受伤了，如何与家长沟通？

　　1、及时带孩子处理伤口，向家长说明事情原委并承担责任，表示歉意

　　2、告知家长今后老师会如何避免类似情况发生，后续及时向家长通报相关情况

　　3、如果事情是其他孩子引起的，且情况严重，联系孩子家长，一起向受伤幼儿道歉

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　　● 家长对老师不满怎么办？

　　1、理解家长的不满情绪，因为幼儿园和老师并不是完美的

　　2、认真倾听家长的倾诉，帮助家长平复心情

　　3、如果对方说得对，老师积极回复，“对的，确实是这样”…

　　如果问题不在老师，也不要急着反驳，待家长真正冷静后，再分析事件，以免激化矛盾

　　● 如何向家长反映孩子的问题？

　　1、先报喜后报忧，即先谈谈孩子最近的进步或优点，再慢慢引出不足

　　2、向家长解释为什么发生这样的问题，结合孩子的年龄特征、发展规律等知识，让家长明白这是这是正常的（或有点严重），需要注意

　　3、给家长提一些具体可操作的的建议