步骤1——接受：说出一两句话表示注意到孩子情绪邀请孩子做下来谈谈，说出你看到在他脸上流露出来的情绪。例如：“宝贝，妈妈看到你很伤心的样子，告诉我发生了什么事情？”或者，“你看起来不太高兴，什么事情让你生气呀？”让孩子指导父母注意到了他的情绪，并且接受眼前这个有情绪的他。需要注意的是父母需要明白，和所有的人一样，孩子的情绪也是有原因的。对孩子来说，那些原因很重要。尝试换到孩子的角度，你会更容易接受孩子的情绪。无论孩子怎样回应你，你都应该让孩子知道，你尊重并完全接受他的感受。

　　步骤2——分享：先分享情绪，后分享事情内容。孩子们对情绪的认识不多，也没有足够的和适当的文字描述情绪，要他们正确表达内心的感受是比较困难的。家长可以提供一些情绪词汇，帮助孩子把那种无形的恐慌和不舒适的感觉转换成一些可以被下定义、有界限的情绪类别，刻画出自己当时的内心感受。例如：“你觉得被别人冤枉了，很愤怒，是吗？”孩子越能精确地以言辞表达他们的感受，就越能掌握处理情绪的能力。例如：孩子感到难过时，可能也感受到伤害、被排斥、空虚、沮丧等；当孩子生气时，他可能感到失望、愤怒、混乱、嫉妒等。认识到这些情绪的存在，孩子便更容易了解和处理他们所面对的事情了。

　　1、如果孩子急于说出事情的内容、始末、谁对谁错，家长可以用语言再将孩子带回到情绪部分，例如：“原来是这些事情让你不开心的，先告诉我你现在心里的情绪是怎么样的呢”或者“哦，怪不得你有这样的反应呢，那你现在觉得心里怎么样？” 2、孩子需要一些时间去表达他的感受。耐心些，当孩子正努力地说出情绪时，不要打断他，鼓励他继续说下去。 当孩子有足够的情绪表达后，你会发现孩子的面部表情、身体语言、说话速度、音调、音量和语气都变的舒缓了。 3、待孩子的情绪稍微平静下来后，就可以继续引导他说出事情的细节了。

　　步骤3——肯定和引导：找出事情中一些可以肯定的地方，认同孩子的感受或行为（这里绝对不能虚假），然后引导孩子看到行为可能带来的负面效果。例如：“你对明明拿走你的游戏机很生气，妈妈明白你的感受。但是你打了明明就是你的不对了。以后你们俩怎么做好朋友呢？”对6岁以下的孩子无需深入解释不对的理由，除非他主动发问的。重要的是让孩子明白，他的感受不是问题，不良的言行才是问题的关键。所有的感受和期望都是可以被接收的，但并非所有的行为都可以被接受。

　　步骤4——策划：人生的每次经验都会让我们学到一些东西，是我们更有效的创造一个成功快乐的未来。不明白这个道理的人，总是抱怨人生处处不如意。而明白这个道理的人，则不断进步、享受人生、心境开朗、自信十足。

　　当孩子很小的时候，便应该教给他这个道理，而经过上述的肯定、分享、肯定引导之后，正式恰当的时候。此时，孩子已经领悟到：感觉自己情绪糟糕的原因，并且知道这些不舒服感觉的问题在哪里，下面该如何处理这些问题呢？例如：与孩子一起讨论解决问题的方法“如果重新来过，除了打他，你能想到其他的方法吗？”“下次发生同样的情况可以采取哪些预防措施？”